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De conformidad a la Ley Nº 20.584 que regula los Derechos y Deberes de las personas con relación a las atenciones de salud, se tiene que quien presente un reclamo ha de ser el paciente o un tercero representante, mediante un mandato simple.
Clínica Vespucio dará respuesta a su reclamo dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de su presentación.